IT外包服务

IT外包服务的意义是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工,以更低的价格,得到更为专业和灵活的IT应用技术服务。IT规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工作。随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。

苏州诚展多年来一直为IT服务行业提供着软件方面的解决方案,目前在全国已有300多个客户,为自身为客户提供IT外包服务提供了有益的借鉴。如果您选择诚展整体外包服务,自此您不必费心地去招聘、培训和管理专职的网管或软件开发人员,来负责您公司信息系统的规划、采购、维护和保障、小规模的 IT信息化开发、SQL SERVER数据库的维护、ERP系统的维护等工作,诚展将为您提供全方位的技术服务,成为您身边专职的IT部门。

IT外包分类

IT外包服务分类

IT外包之前,高成本,效率却低.为什么?
IT人才追求自身发展、追求新技术、追求高收入已经成为自然的事情,每年不低于3万的工资和其他的软硬件成本,导致中小企业很难留得住苦苦觅来的IT人才。
IT外包服务可以解决中小企业在这方面的问题。不管是基本的企业信息化建设,还是企业上专业的办公管理系统,还是做有效的网络营销和推广,专业的IT服务公司均可以提供专业的解决方案和具体的实施,并严加监管,真正成为企业的“IT保姆”。
现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包,集中精力发展企业的核心业务,这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势,并日趋完善。诚展作为专业的IT服务提供商,帮助企业简化IT管理提升IT服务品质,节省IT投入成本,为用户提供专业的服务,进而满足用户深层次个性化服务需求。
IT外包服务
IT外包服务 (IT Outsourcing),就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业,并且在2000年后持续快速成长。目前,已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。

IT外包服务诚展软件

为什么要IT外包服务
市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!”Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!”已经成为一种不可逆转的趋势。

具体来看:
一、 信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作;
二、 企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才,造成实际运维人员专业化程度不够,有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性;
三、 企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度;由于 上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报,累计效率损失严重,不能实现对核心业务的有力支援和保障。

企业网络系统故障频率高和系统利用率低,其具体原因如下:
1、企业在建立局域网时,没有具体应用要求,导致装备的设备和应用软件不上或者上部分,在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。

2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作,另外在使用广域网时没有安全防范意识,容易感染上多种病毒)。

3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。

4、网络经济带来了人才流动的问题,而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响,引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下:
A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少,没一个明确的奋斗目标;
B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作,如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等,时间一长他们就比较麻木,没有工作动力和热情;
C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升,长此下去他们的技术视野比较狭窄,因为IT业是一个高速发展的行业,要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态,更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰;
D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可;
E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限,无法保证网络及设备正常运行,造成他们工作思想压力大

5、网络应用开发不高,因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用,导致系统应用处于一个低层次。

IT 外包之后,成本降低,企业效益却大副度提高.为什么?
从管理角度分析,信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲,技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求,使得企业越来越难以实现既满足商业目标,又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下,资源外包开始发挥其固有的优势。企业选择外包策略的内外部推动因素,主要包括以下几方面:

1.业务方面
外包推动企业注重核心业务,专注于自己的核心竞争力,这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查,美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的,银行的核心竞争力是金融,没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络,交给网络公司去做会更有利。

2.财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因,外包可以削减开支,控制成本,重构信息系统预算,从而解放一部分资源用于其他目的,避免”IT黑洞”的现象发生。另外,对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言,外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计,美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站,第一年的费用将是22万美元,而将此工作外包给专门的公司,开销仅为4.5万美元。

3.技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能,改善技术服务,提供接触新技术的机会,使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包,企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如,澳洲的Trust银行在1996年与HP签订了一份期限为5年、金额1700万美元的外包合同,由HP负责管理维护Trust银行的IT系统,并帮助银行开拓新型业务–网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象,如果没有HP这样的公司介入,单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。

4.企业战略
外包可以提高服务响应速度与效率,来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来,减少系统维护和管理的风险,同时也增强了该部门的信誉。另外,对于一项新技术的出现,大多数企业由于费用和学习曲线的缘故,很难立即将新技术纳入实际应用。因此,信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是:借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势,改善技术服务,提供接触新技术的机会,来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。

5.人力资源方面
通过外包,企业无需扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力,节省了培训方面的开支,并增加了人力资源配置的灵活性。
企业实施信息技术资源外包有多方面意义,包括:追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而,实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流,忽视其间的风险分析及防范,则不仅无法给企业带来预期的优势和效益,反而会让企业蒙受损失。
强调针对信息技术资源外包的风险进行研究,是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。
表现在:一方面,需求方可以借助风险分析,强化管理层的风险意识,正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理,从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看,还可以通过外包,尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距,推动信息技术在企业中的发展,加快企业信息化建设的步伐。
另一方面,外包服务商可以站在需求方的角度,重视风险分析与控制,从而规范自身的服务,配合服务购买方的需求,双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。再者,需要指出的是,在国内能够提供外包服务的企业还有很多,不单单是专业性的服务商、系统集成商,还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间,风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。

IT外包服务效果
IT外包服务效果

诚展软件IT外包运维服务范围

??? 诚展软件能够为客户提供从系统操作、网站设计开发和管理、应用系统设计开发和维护、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、用户支持、系统支援和复原服务及其他方面(行政管理、人事管理、耗材管理等)全方位一站式的IT外包运维服务。

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诚展软件IT外包运维服务形式

?诚展软件IT外包运维服务提供以下多种服务形式供客户组合选择,制定完全适合企业客户自身需求的IT外包运维服务方案。

IT外包服务

诚展软件IT外包运维服务特点

诚展软件提供全面的计算机信息系统集成建设、设备供应及完善的售后服务;提供全面的IT外包运维服务,使用户以较低的成本换来稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证用户信息系统的正常使用,解除用户的后顾之忧,使客户专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

诚展软件IT外包运维服务优势与特点:

1﹒多厂商跨平台技术整合服务能力;

2﹒服务流程标准化,工程师按照规范实施服务;

3﹒完整的售后服务体系,完善的服务台;

4﹒丰富的IT运维服务和IT管理经验,提供全面运维支持;

5﹒具备多年经验的专业技术服务团队,专业的服务流程,丰富的技术服务经验;

6﹒可服务产品的多样性,能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求,为用户提供一站式的服务;

7﹒IT设备全生命周期(采购、安装、维护、更新)一站式管理;

8﹒购买方式灵活简单,从产品设计、报价、交付等各个环节都充分考虑了客户的感受;

9﹒在充分了解用户需求的基础上,最大限度地利用用户现有的IT资源,结合用户现有的操作流程,提供最适合用户的服务方案;

10﹒CASE跟踪系统,跟踪整个服务流程,确保服务质量。

 

IT外包服务优点

诚展软件IT外包运维服务客户收益

1﹒降低IT成本:对于中小企业来说,节约成本是企业成长的一个很重要的方面,对于非IT企业,聘请一个专业的网管,每个月的费用少则4000,这样每年的支出仅仅薪水就要达到48000元/年,如果外包,通过诚展软件的专业外包平台,完全可以节省大量的IT成本。

2﹒优化资源配置:不论在哪一个行业,每一家企业都会有非核心业务,会把资源和重心拖离企业核心的战略目标,IT服务外包能一展所长,帮助客户建立、维护、运营和管理IT系统,把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展,通过诚展软件的外包平台,客户可以把公司资源和中心完全转移到核心的战略目标。

3﹒专业的支持能力:IT技术和系统发展迅速,也日趋变得复杂,选择专业的IT外包服务,能够使企业获取专业和全面的支持能力,诚展软件的技术核心骨干拥有15年的IT应用及管理工作经验,一线工程师全部都是具有4年以上的专业人员,完全保证技术上的支撑。

 

4﹒对市场和客户的快速应变能力:让客户保持对最新的IT技术和由此带来的商业模式和策略的变化的掌握,快速相应市场变化和客户需求变化。
IT外包服务诚展软件
诚展软件IT外包运维服务价格?
诚展软件将根据每个企业客户具体服务需求,提供最适合您的、性价比最高的收费标准。主要影响因素包括:

1﹒客户终端设备数量,如电脑(PC)、服务器、交换机、打印机、复印机、一体机等;

2﹒客户要求服务内容,如服务内容多少、技术要求难易程度;

3﹒客户选择服务形式,如按次上门、包月不限次、包月限次、定期巡检或驻场服务等;

4﹒客户要求巡检周期,如每周一次、每周三次;

5﹒客户故障发生频率,如频率较高必然服务次数增加,选择包月不限次更经济;

6﹒客户要求响应时间,如2小时、4小时、8小时,或5×8、6×8、7×24等;

IT外包服务

关于我们 / About Us

苏州诚展信息技术有限公司成立于2006年1月。诚展取自【诚信合作、共谋发展】首尾二字;公司定位于为中小企业提供管理软件的开发和信息技术方面的服务。自主研发的人事考勤工资管理软件、客户售后维修管理软件、3C贸易行业ERP、会员卡管理软件等已成功应用于上百家客户,并提供手机APP定制开发、SAAS云端部署、IT服务外包等专业技术服务,形成了多个行业完整且成熟的解决方案。我们 一直在努力践行着“诚信合作、共谋发展”的经营理念!

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